Po pár minutách čtení budete vědět, jak se dostat do účtu se zůstatkem, historií, limity, bonusy i výběry, a co dělat, když vás stránka nepustí dál.
Váš první vklad se navýší o 130 %. Bonus podléhá 43násobnému prohrání a platnost činí 52 dní od připsání.
DetailKe vkladovému bonusu obdržíte 103 free spinů rozdělených do 6 dní — 15 zatočení denně, bez zbytečného čekání.
AktivovatKaždý týden vám vrátíme 7 % z čistých ztrát zpět na herní účet. Žádné složité podmínky — jen pravidelná ochrana vašeho zůstatku.
PodrobnostiVe chvíli, kdy sedíte u obrazovky a nechcete nic zkoušet naslepo, projděte si tři kroky níže.
Zamčený účet a čekání na ověření. Ve chvíli, kdy se účet zamkne, stačí jít zpět po stejné cestě: e-mailová adresa z registrace a odkaz pro obnovení hesla. Zpráva obvykle dorazí do schránky během chvíle; když tam není, projděte složku s nevyžádanou poštou a překontrolujte překlepy v adrese. Nové heslo nastavíte přímo přes odkaz a staré přestane platit okamžitě. Pokud účet stojí kvůli ověření, kontrola dokladů zabere 33 hodin. Připravte občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení o bydlišti a kopii platební karty, bez nich se ověření zdrží. Druhý účet si nezakládejte, duplicitní profily se blokují a uzavírají, takže byste přišli o historii i zůstatek. Nepřetržitá podpora na čísle +57 752 543-21-98 poradí i s účtem, který se odmítá otevřít. Odpověď dostanete i na [email protected].
Limity, zůstatek a historie na jednom místě. Hned po přihlášení vidíte na jedné obrazovce zůstatek, historii vkladů a výběrů, připsané bonusy a nastavení limitů. Limity vkladů, limity sázek i časové limity sezení sedí pohromadě, takže je nehledáte v herním menu. Když cítíte, že je čas na pauzu, nabízí se dočasné pozastavení účtu; definitivní konec řeší trvalé sebevyloučení a zápis do registru RODOS, který platí i u jiných provozovatelů. Pomoc najdete na Lince duševní tísně 116 123 nebo v Asociaci pro léčbu a prevenci závislostí. Historie zůstává v účtu i po měsících, takže se k ní vrátíte, kdykoli potřebujete doložit platbu. Když se vám zdá, že vklad prošel i po dosažení limitu, ozvěte se podpoře dřív, než pošlete další platbu. Podpora odpovídá česky nepřetržitě.
Jistota, že výplata projde napoprvé. V okamžiku, kdy požádáte o výplatu, rozhoduje stav účtu: ověřená identita, potvrzené platební metody a přihlášení, ze kterého žádost odešlete. Nejmenší výběr je 11 €, nejvyšší 37 000 € a peníze odcházejí obvykle do 15 minut. Bez ověření se výplata pozastaví, proto mějte doklady připravené dřív, než o peníze požádáte. Posílejte peníze na stejnou metodu, kterou jste vložili, tedy třeba na Skrill, Neteller nebo kartu Visa, a jméno příjemce musí sedět s doklady. Když na účtu běží bonus, uvolnění výhry čeká na splnění podmínek; jejich stav vidíte v přehledu. Odhlášení v polovině žádosti platební příkaz zruší, takže hotovou výplatu odešlete znovu až po novém přihlášení. Stav žádosti sledujte v historii, kde je vidět i důvod čekání.
Nechte si jednu kartu otevřenou. Když vás stránka odhlásí uprostřed hry, málokdy jde o chybu účtu; nejčastěji relaci ukončí delší nečinnost, zavřené okno prohlížeče, vymazaná historie nebo výpadek připojení. Prohlížeč v soukromém režimu drží přihlášení ještě kratší dobu, takže se do něj nepřihlašujte, pokud chcete hrát déle. Pomáhá jediná otevřená karta s kasinem, stabilní Wi-Fi a vypnuté doplňky, které mažou uložená data. Po každém odhlášení se vraťte přes e-mailovou adresu a heslo znovu, účet ani zůstatek tím neutrpí. Vypněte automatické čištění dat při zavření prohlížeče a povolte ukládání dat pro stránky kasina. Když se odhlášení opakuje i na stabilním připojení, zkuste jiný prohlížeč a porovnejte výsledek; rozdíl ukáže, kde je problém. Podpora na chatu poradí, pokud se stav nezmění.
Co si připravit před přihlášením?. Než poprvé kliknete na přihlášení, otevřete si e-mailovou schránku, ke které se dostanete i z jiného zařízení, a heslo mějte uložené v prohlížeči nebo v trezoru hesel, ne na papírku u klávesnice. Na stránku patří jen hráčům od 18 let, mladší nemají co zkoušet. Platební metoda musí být vedená na vaše jméno, ať zvolíte kartu Visa, Mastercard nebo Maestro, peněženku Skrill, Neteller či Jeton, Paysafecard, Apple Pay anebo Google Pay. Počítejte s jedním profilem, protože duplicitní účty se uzavírají. Rozmyslete si předem, kolik peněz a času chcete hře dát, ať vás první přihlášení nezastihne nepřipravené. Všechny částky na stránce jsou v eurech, takže se na výpisu z banky nic nepřepočítává. Když si nejste jistí, co je potřeba, můžete se ještě před registrací zeptat na chatu.
Celý článekNež se obrátíte na podporu, projděte si tři situace, které se dají vyřešit během chvilky a bez čekání na odpověď.
Ráno v tramvaji stačí otevřít prohlížeč v telefonu a přihlásit se stejnou e-mailovou adresou a heslem, které používáte na počítači. Účet je jeden, takže se na mobilu neobjeví jiný zůstatek ani jiná historie. Rozhraní se poskládá podle šířky displeje, tlačítko pro vstup zůstává nahoře. Když se klávesnice schová, klepněte na pole s heslem znovu a zkontrolujte, že vám telefon nenapsal velké písmeno na začátku.
Když se telefon zasekne, začněte tím nejjednodušším: obnovte stránku a přihlaste se znovu. Někdy pomůže vypnout úsporný režim, který ukončí práci prohlížeče na pozadí, nebo přepnout z dat na Wi-Fi. Vymažte z prohlížeče jen data stránky kasina a zkuste vstoupit znovu. Jestli obrazovka zůstává bílá i po restartu telefonu, napište na chat podpory; linka je otevřená nepřetržitě a poradí další krok.
Ve Wildtornado Casino odpovídáme i na okrajové případy, na které běžná nápověda zapomíná.
Když se někdo ptá na heslo. Pokaždé, když se přihlásíte, jde spojení mezi telefonem či počítačem a účtem přes 256-bit SSL šifrování, takže heslo neputuje otevřeným textem. Za provozem stojí Wildtornado Casino s.r.o., IČO 84061787 (Česká republika), se sídlem na Národní třídě v Ostravě, s licencí MF-865136/2009 od Ministerstva financí ČR. Provoz navíc kontrolují nezávislé auditorské subjekty SIQ a QUINEL. Když se vás někdo na těchto stránkách ptá na heslo, není to provozovatel.
Kdo zná vaše heslo?. Na cizím notebooku nebo v hotelové lobby se po skončení hry vždy odhlaste, protože zavřené okno prohlížeče není totéž jako odhlášení. Heslo měňte, jakmile o něm měl kdokoli jiný podezření, a nikde ho neukládejte do zpráv ani poznámek. Přihlašovací údaje nepředávejte ani rodině, účet patří jen vám a duplicitní profily se uzavírají. A jakmile se vám zdá, že se do účtu někdo podíval, napište hned na [email protected].
Chat je nejrychlejší, když se chcete zeptat hned během přihlašování, protože odpověď vidíte v reálném čase. Otevřete ho v okně prohlížeče i na mobilu. Připravte si e-mail z registrace a přesné znění chybové hlášky, ať se dotaz neprotahuje.
E-mail se hodí ve chvíli, kdy potřebujete poslat snímek obrazovky nebo přesně popsat, co se při vstupu děje. Odpověď přijde na adresu, ze které píšete, proto ji hlídejte. Přiložte datum a čas pokusu o přihlášení.
Před rozhovorem s podporou si sepíšte e-mailovou adresu účtu, čas posledního úspěšného vstupu a znění chyby. U ověření totožnosti se hodí mít po ruce občanský průkaz nebo cestovní pas; ověření obvykle trvá 33 hodin. Pak jde všechno rychleji.
Používáme soubory cookie, aby náš web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou používání cookies.